Livraisons et retours

 

Les frais de port pour toute commande passée sur le site d'Arsène sont offerts.

Pour la France métropolitaine, les envois se font en colissimo 48/72h, avec n° de suivi.

Pour l'Europe et le reste du monde, merci de nous contacter par le formulaire de contact de notre site.

A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 2 jours (pour la France métropolitaine) à 1 mois pour certains pays (Italie, USA, Belgique…), à compter de l'expédition, Arsène s'engageant, quant à lui, à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables de leur validation.

Lorsque l'envoi a été effectué, vous avez accès au suivi du colis directement depuis votre compte client (Infos> Commandes > Détails).

Les frais de retour des produits qui ne vous conviennent pas sont à notre charge. 

Pour mettre en place un retour : allez sur l'espace "Mon compte", cliquez sur "Historique et détail de mes commandes" puis après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez un peu plus bas dans la page l'espace "Retour produit". Vous nous expliquez ce qui ne va pas, puis vous "générez le retour". Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés).