J’espère que vous avez bien aimé mon article sur les résolutions de 2019 car je vais en remettre une petite couche aujourd’hui. C’était pas trop prévu au programme, puis au détour de deux conférences à la CCI de Bayonne, nous avons vite compris avec Charlotte qu’il nous faudrait adopter un nouveau (léger mais vraiment léger) changement chez Arsène.

Nous voilà partis un mardi matin, innocemment, tranquillou bilou à la cool, on avait envie de rire encore à ce moment là c’était une super époque, assister à une conférence à la CCI sur l’animation commerciale des sites marchands. Alors déjà le thème « animation commerciale » je crois qu’on y avait jamais pensé, honnêtement je sais même pas si je l’avais même déjà prononcé. Nous y allons donc gaiement, écouter les conseils stratégiques pour augmenter un panier d’achat, analyser un taux de conversion, étudier le tunnel de paiement de notre site, déchiffrer Google analytics, ah tiens Google analytics c’est rigolo j’y ai pas été depuis deux ans….. Oh notre taux de conversion, ah bé oui ça serait bien qu’on connaisse notre taux de conversion ! Voilà en gros le topo. La seule chose qu’on sait en fin de compte c’est qu’on a un site marchand, on a des commandes et on sait aussi qu’il y a des visites. Et en fait pendant 6 ans on a pas été cherché plus loin. Le chiffre d’affaires de notre site avait augmenté années après années, stagnait depuis deux ans, mais bon on trouvait ça sympa quand même. Tant que le site était joli et qu’il nous plaisait, c’était le principal.

Cette conférence nous a donc mis un bon coup de pied au derrière. Faire deux, trois promos durant l’année ça ne fait pas tout. Un peu comme quand on a réalisé six ans après que ça serait bien qu’on face une newsletter, on vient de comprendre que notre site devait être animé comme une boutique physique. Notre site a donc été analysé, on nous a donné pleins de conseils que nous devons maintenant mettre en place : rassurer le client de la page d’accueil à la page de paiement, mettre plus en avant notre histoire, la fabrication Made In France de tous nos produits, et j’en passe. Et c’est là que nous n’avions pas trop prévu ça pour 2019, une refonte quasi complète du site internet c’était pas prévu au budget. Nous voilà donc en pleine réflexion, est ce qu’on se décide à investir dans notre site en espérant passer un cap et ainsi augmenter notre chiffre d’affaires ? est ce qu’on se décide à dédier un petit budget à la publicité Instagram et Facebook ? Evidemment que nous devrions le faire me direz vous, ça ne pourra qu’augmenter nos ventes ! Je l’espère vivement, parce que c’est un sacré budget pour nous quand même, et le retour sur investissement n’est bien sur pas garanti par notre dévelopeur web !

Nous voilà donc à prendre des rendez vous un peu partout, à étudier les devis, à regarder une nouvelle maquette pour un tout nouveau site internet, je crois qu’en fin de compte on va le faire, en 2019 il faut qu’on passe un cap ! Je vous tiens au courant très vite ici, car cette année, notre nouveau site internet ne sera pas la seule nouveauté….

Je vous embrasse. Haspé.